201203 curso calidad
pricipio de apropiacion = nadie da lo que no tiene
sistema de calidaD aunque no sirva pero si tenen confianza logra posisionarse
sistema de gestion= es el sistema del que voy a daptar a la empresa
- Nos creemos dueño de la verdad
- No sabemos escuchar
- No sabemos expresarnos
- Barreras sintematicas
NO DESARROLLAR SITEMAS DE CALIDAD
- Por requisito
- por moda
- por plena conviccionde utilidad
años 2007 cumbre mundial de economia
mexico numero 13 en PIB (por pemex es la mas endeudada y si se vende solo alcanza para pagar 1/8 de sus deuda)
mexico numero 47 en terminos de calida y producctividad
# 80 en calida educativa
año 2010 cumbre mundial de economia cancun
mexico 12 en PIB
# 61 en terminos de calidad y producctividad
# 88 en calida educativa
# 5 ciudades de las 10 mas preligrosas del mundo
14-MARZO-2012
EL DESARROLLO
- necesidad de mejora de la organización
- se desarrolla la cultura orientada a la calidad
IMPULSORES DE CALIDAD
Sistema In funcional
- Surge o se acpta como una buena idea en los niveles Directivos
La autoridad se comparte, no se delega
La responsabilidad se de lega
Grupo de niveles medios o inferiores que arrastran a organización
Sistema Funcional
- grupo directivo convencido de la utilidad del modelo (Impulsores de sistema)
- se permea la cultura laboral de calidad a los diferente niveles de la organizacion
- Existe aceptacion en todos los niveles de la organizacion
IMPULSORES DE LA CALIDAD
- adhieren , suman , apoyan a los cambios (son pocos)
- indiferentes, incomodos, estatica (encotrarlos es una ventaja)
- obstruyen, obstaculizan
- los que proponen, arriesgan
Concepción Documental
- Lo que hacemos --> documento --> Talachas
- Documento --> se hace
- Documento --> se demuestra
- Documento --> se mejora
Esto es cultura
INDICADORES
- eficiencia , eficiencia , productividad
Eslogan de calidad
- si empiezas hablar de calidad no puedes dejar de hacerlo porque entonces logras un propósito contrario
- Lo que no se mide no se mejora
EL VALOR DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD
ANTES DE DISEÑAR O PARA DISEÑAR
- Tener claro lo que vamos hacer
- compartir el entusiasmo , genera la sinergia
-yo heli - tener todo el roadMAP
SISTEMAS EXITOSO DE CALIDAD
Diez fundamentos
- ser claro y sencillo
- permitir la retroalimentacion (con información de avance al logro)
- Estar consensuado y negaciado (pacto interno de calidad sobre la base de beneficio común)
- Funcionar como promotor de la participación y de la creatividad
- ser instrumentos incentivador y motivador
- Fomentar la competividad de la empresa
- Ser flexible y reversible ( flexible para adaptarse a los cambios del entorno y reversible para que en caso de no existir incremento en la productividad pueda ser replanteado)
- No debe ser amenazador ( no debe ser visto como herramienta para generar despidos )
- Fortalecer la estabilidad laboral con bases en la productividad lograda
- El modelo debe ser autofinanciable , como producto de los ahorrros generados o beneficios alcanzados
COMPETENCIA Y TOMA DE CONCIENCIA
Falta agregarlo
somos 7500 millones de habitantes
1300 millones son de china
14-MARZO-2012
1928 Austria --> schewart no es schowart (creador de las hojas de control en almacen (maximos , minimos))
- Planeadas -- > diagrama degant ( quien lo va hacer )
- Desarrollar ( Actividades conforme a lo planeado )
- Autoevaluarse
- Corregir
1953-60's Edgwar Dening
- Planificar
- Hacer
- Verificar
- Actuar (preventivo, correctivo ), cuando esta mal es primero correctivo y despues preventivo
ENFOQUE TRADICIONAL
-- Recursos humanos
- Recursos Tecnicos
- Recursos Ecomicos y financieros
ENFOQUE ACTUAL
- Potencial Humano (intelectual)
- Talento, conociemiento y habilidades
- Ciencia Tecnologia.
- Procesos y metodos de trabajo (know how)
- Cultura Organizacional.
- Calidad
- Entorno (medio ambiente y ambiente laboral)
- Creatividad e inovacion
- Recursos Monetarios. Financieros y bursatiles
